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Frequently Asked Question
Q&A

    ご予約・ご利用について

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時から、チェックアウトは10時までとなります。
  • 人数変更・プラン変更は可能ですか？
    食事付きプランの人数変更・プラン変更は2日前の18時まで、素泊まりプランの人数変更は前日18時までとなります。
  • 支払い方法は？
    現金・クレジットカード・交通系電子決済をご利用になれます。
  • 送迎サービスはありますか？
    申し訳ございません。送迎サービスはございません。
  • 日帰り利用は可能ですか？
    申し訳ございません。現在、日帰り利用は行っておりません。
  • 駐車場はありますか？
    無料駐車場がございます。
  • キャンセル料は発生しますか？
    30日前から50％、7日前から100％発生します。

    • 施設について

  • 定員について
    スタンダードキャビン…1～4名
    デラックスキャビン…1～5名
    ドッグキャビン…1～4名
  • ベッド数について
    スタンダードキャビン…セミダブルベッド2台、エアベットまたはコット2台
    デラックスキャビン…シングルベッド4台、エアベット1台
    ドッグキャビン…セミダブルベット2台、コット2台
  • 管理棟は何時まで営業してますか？
    管理棟は8時から21時までの対応を行っております。
  • 各棟は禁煙ですか？
    室内のみ禁煙。屋外は喫煙可能となっております。屋外のデッキスペースで灰皿をご用意しております

    • 設備・備品について

  • アメニティはなにがありますか？
    詳細はお部屋ページをご確認ください。
  • 調理器具は何がありますか？
    詳細はお部屋ページをご確認ください。
  • 食器類はありますか？
    各室定員分の食器をご用意しております。
  • 雨が降ってもBBQや食事は可能ですか？
    全天候型の専用食事スペースでお楽しみ頂けます
  • Ｗｉ-Ｆｉはありますか？
    全室Wi-Fiをご利用いただけます。
  • 空調・エアコンはありますか？
    全室冷暖房完備となっております。
  • パジャマはありますか？
    男女兼用、フリーサイズの上下セパレートタイプのパジャマをご用意しております
    ※お子様用のパジャマはご用意がございませんのでご持参ください
  • お風呂・トイレはついていますか？
    全室に専用の風呂・トイレを完備しております
  • テレビはありますか？
    テレビはございません。
  • コンセントはありますか？
    全室、数か所ございます。
  • 調味料はどの程度揃っていますか？
    調味料は食事付きプランのみご用意しております。
    素泊まりプランをご選択の際はお持ち込みください。

    • 食事について

  • ⾷事のオーダーは何⽇前まで可能ですか？
    ご宿泊の2日前12時まで可能です
  • 食材・飲料の持込は可能ですか？
    自由に持ち込んで頂けます。なお、持ち込み料は不要です
  • 焚き火テーブル・コンロの持込は可能ですか？
    火器類のお持ち込みはお断りしております。備え付けのBBQグリル・焚き火台等をご利用ください。
  • 朝食のみの注文も可能ですか？
    可能です。素泊まりプランをご選択後、食事選択項目から朝食の注文をお願いいたします
  • 近隣にコンビニ・スーパーはありますか？
    セブンイレブン茅野玉川店が車で10分。エーコープファーマーズ サンライフ店が車で11分となります。

    • ペットについて

  • ペットと一緒に利用可能ですか？
    ドッグキャビンのみ可能です。
  • 1室あたり何頭宿泊できますか？
    １室あたりご一緒に滞在頂けるのは1頭まででございます。
  • 大型犬は泊まれますか？
    同伴宿泊が可能なのは、小型犬、中型犬のみです。
    また、【狂犬病予防ワクチン及びウイルス性伝染病の混合ワクチン（5種以上）を接種済で、接種後2週間以上1年未満である証明証のコピー】をチェックイン時に提出頂きます。
  • 客室内にペット用のアメニティはありますか？
    愛犬用の水飲み、ご飯入れ、トイレシート、クレート、ドックベット、ウエットティッシュ、消臭スプレーを用意しております。
  • 部屋のベッドで愛犬と一緒に寝ることはできますか？
    ペットのご利用は不可でございます。申し訳ございませんが、ペット用のベッドのご準備がございますのでそちらをご使用ください。
  • 犬以外のペットは泊まれますか？
    当施設は愛犬専用施設となっておりますので、予めご了承ください。
  • 持参したほうがいいものはありますか？
    ペットフード・おもちゃ・リード・薬等、普段ご使用されているものをお持ちください。（匂いの付いているもの）

    • その他

  • 花火は可能ですか？
    夏季、手持ち花火のみ管理棟前にて可能です。消火バケツはフロントにてお申しつけください

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